BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU'NUN (BTK) WEB SITESINDE KONUYA
ILISKIN OLARAK ASAGIDAKI ACIKLAMA BULUNUYOR:
" 19/09/2012 TARIHLI VE 56012 SAYILI DENETIM GOREV ONAYI KAPSAMINDA, BAYRAM
KACAR VE ONUR GENCER ISIMLI TUKETICILERE AIT, FARKLI KONULARDA, SUPERONLINE’A
YONELIK KURUMUMUZA ILETILEN TUKETICI SIKAYETLERININ INCELENMESI ILE SOZ KONUSU
SIKAYETLERE ILISKIN YAYGIN BIR ABONE MAGDURIYETININ BULUNUP BULUNMADIGININ VE VARSA
ORTAYA CIKAN ABONE MAGDURIYETLERININ ETKIN BIR SEKILDE GIDERILIP GIDERILMEDIGININ
ANLASILABILMESINE YONELIK OLARAK SUPERONLINE NEZDINDE YURUTULEN INCELEME
NETICESINDE;
1. THY’NIN "HAKSIZ SARTLAR VE SOZLESMENIN YORUMU" BASLIKLI 17’NCI MADDESINDE YER
ALAN;
"(1) ISLETMECININ ABONEYLE MUZAKERE ETMEDEN, TEK TARAFLI OLARAK ABONELIK
SOZLESMESI, TAAHHUTNAME VEYA KAMPANYALARA KOYDUGU VE TARAFLARIN
SOZLESMEDEN DOGAN HAK VE YUKUMLULUKLERINDE, DURUSTLUK KURALINA AYKIRI DUSECEK
BICIMDE ABONE ALEYHINE DENGESIZLIGE NEDEN OLAN HUKUMLER GECERSIZDIR...
…
(4) ABONELIK SOZLESMESINDE YER ALAN BIR KAYIT, BU MADDENIN BIRINCI FIKRASINA GORE
GECERSIZ ISE SOZLESME, KALAN MUHTEVASI ILE GECERLIDIR. BU GIBI DURUMLARDA
SOZLESME ICERIGI DUZENLEMELERE GORE TAYIN EDILIR. SOZLESME ICERIGININ BU SEKILDE
BELIRLENMESIYLE MEYDANA GELEN DEGISIKLIK, SOZLESME ABONE ICIN BEKLENEMEYECEK
SONUCLAR DOGURUYORSA, SOZLESME BUTUNUYLE GECERSIZ HALE GELIR.
(5) BU YONETMELIGIN EKINDE ABONELIK SOZLESMELERINDE YER ALAN VE HAKSIZ OLARAK
KABUL EDILEBILECEK SARTLAR LISTESI YOL GOSTERICI VE SINIRLAYICI MAHIYETTE OLMAMAK
UZERE YER ALMAKTADIR.
(6) YONETMELIGIN BU MADDESININ UYGULANMASINDA ABONELIK SOZLESMESI IFADESI
ABONELIK SOZLESMESINE YAPILAN HER TURLU EKI, DEGISIKLIGI, KAMPANYA SARTLARINI VE
TAAHHUTNAMELERI KAPSAR."
HUKUMLERI CERCEVESINDE SUPERONLINE ABONELIK SOZLESMESININ 4.2. MADDESININ YOK
HUKMUNDE OLDUGU VE EHK’NIN "HIZMET KALITESI" BASLIKLI 52’NCI MADDESININ
DORDUNCU FIKRASINDA YER ALAN;
"(4) ISLETMECILER, HER HAL VE SARTTA DOGRU FATURALAMA YAPMA VE FATURA ICERIGI ILE ILGILI
IHTILAF DURUMUNDA ISPAT YUKUMLULUGUNDEDIRLER."
HUKMUNE AYKIRI OLARAK, SUPERONLINE TARAFINDAN ONAY ALINMADAN ABONELERIN BASKA
BIR TARIFEYE GECIRILMESI NETICESINDE INCELEMEYE KONU DONEMDE, 40.454 ABONENIN
¨1.236.488,93 FAZLA UCRETLENDIRILMESI NEDENIYLE SUPERONLINE HAKKINDA, EHK’NIN
"KURUMUN YETKISI VE IDARÎ YAPTIRIMLAR" BASLIKLI 60’INCI MADDESININ BIRINCI FIKRASINDA
YER ALAN;2/4
"KURUM; MEVZUATA, KULLANIM HAKKI VE DIGER YETKILENDIRME SARTLARINA UYULMASINI
IZLEME VE DENETLEMEYE, AYKIRILIK HALINDE ISLETMECILERE BIR ONCEKI TAKVIM YILINDAKI
NET SATISLARININ YUZDE UCUNE KADAR IDARÎ PARA CEZASI UYGULAMAYA…YETKILIDIR…"
HUKMU, TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI
PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIGIN "HUKUM
BULUNMAYAN HALLER" BASLIKLI 34’UNCU MADDESINDE YER ALAN;
"BU YONETMELIKTE DUZENLENMEMIS OLMAKLA BIRLIKTE, ISLETMECILERIN FAALIYETLERININ
MEVZUAT VE YETKI BELGESI SARTLARINA AYKIRI DURUMLARININ TESPIT EDILDIGI DIGER
HALLERDE KURUL KARARINA GORE ISLEM YAPILIR."
HUKMU VE TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI
PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIK’IN 32’NCI
MADDESINDE YER ALAN IDARI PARA CEZASININ UYGULANMASINDA GOZ ONUNDE
BULUNDURULAN OLCUTLER VE DEGERLENDIRMELER CERCEVESINDE, ISLETMECININ THD’NIN
06/03/2012 TARIHLI VE 15496-7143 SAYILI YAZISI ILE KONUYLA ILGILI OLARAK ABONELERIN
ONAYLARININ ALINMASI GEREKTIGI KONUSUNDA UYARILMIS OLMASINA RAGMEN
UYGULAMANIN DEVAM ETTIRILMIS OLDUGU DA GOZ ONUNDE BULUNDURULARAK, 2011 YILI NET
SATISLARININ (¨461.105.551,55) %0,006 (YUZBINDE ALTI) SI ORANINDA IDARI PARA
CEZASI UYGULANMASI ILE ABONELERE 2012 NISAN FATURA DONEMINDEN ITIBAREN
MINIMUM KULLANIM UCRETI UYGULAMASI KAPSAMINDA ABONELERE FAZLADAN YANSITILAN
UCRETLERIN SUPERONLINE TARAFINDAN IADE EDILMESI,
2. THY’NIN "FESIH VE FESIHTE TAKIP EDILECEK USUL" BASLIKLI 18’INCI MADDESININ IKINCI
FIKRASINDA YER ALAN;
"(2) ABONEYE SUNULAN HIZMET, BILDIRIMIN YAPILDIGI ANDAN ITIBAREN YIRMI DORT SAAT
ICINDE DURDURULUR. HIZMETIN BU SURE ICINDE DURDURULMAMASI SEBEBIYLE ABONE
SORUMLU TUTULAMAZ."
HUKMUNE AYKIRI OLARAK, INCELEMEYE KONU DONEMDE, 76.077 FESIH TALEBININ
1.139’UNDA ABONENIN HIZMETININ, FESIH BILDIRIMINDEN ITIBAREN 24 SAAT ICERISINDE
DURDURULMAMASI NEDENIYLE SUPERONLINE HAKKINDA, TELEKOMUNIKASYON KURUMU
TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE
TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIK’IN 11’INCI MADDESININ (A) BENDINDE YER ALAN;
"A) ISLETMECININ, TUKETICI HAKLARINA ILISKIN KURUM DUZENLEMELERI VE YETKI
BELGESINDEN KAYNAKLANAN YUKUMLULUKLERINI YERINE GETIRMEMESI, TUKETICIYE YANLIS
VEYA YANILTICI BILGI VERMESI,"
HUKMU VE AYNI YONETMELIGIN 32’NCI MADDESINDE YER ALAN IDARI PARA CEZASININ
UYGULANMASINDA GOZ ONUNDE BULUNDURULAN OLCUTLER VE DEGERLENDIRMELER
CERCEVESINDE; FESIH BILDIRIMINDEN ITIBAREN 24 SAAT ICERISINDE HIZMETI
DURDURULMAYAN ABONELERIN FATURALANDIRILMAYARAK MAGDUR EDILMEMESI VE
SUPERONLINE TARAFINDAN SISTEMLERDE IYILESTIRME CALISMALARI YAPILMASI HUSUSLARI DA
GOZ ONUNE ALINARAK, 2011 YILI NET SATISLARININ (¨461.105.551,55) % 0,025
(YUZBINDE YIRMIBES) I ORANINDA IDARI PARA CEZASI UYGULANMASI,3/4
3. THY’NIN "FESIH VE FESIHTE TAKIP EDILECEK USUL" BASLIKLI 18’INCI MADDESININ UCUNCU
FIKRASINDA YER ALAN;
"(3) ISLETMECI, ABONENIN ABONELIGE SON VERME YONUNDEKI YAZILI TALEBININ KENDISINE
ULASMASINDAN ITIBAREN EN GEC KIRK SEKIZ SAAT ICINDE FESIH ISLEMINI GERCEKLESTIRMEK
VE TALEBI TAKIP EDEN YEDI GUN ICERISINDE ABONELIK SOZLESMESININ FESHEDILDIGINI,
ABONENIN TALEBINE BAGLI OLMAKSIZIN ABONEYE YAZILI OLARAK BILDIRMEKLE
YUKUMLUDUR."
HUKMUNE AYKIRI OLARAK, INCELEMEYE KONU DONEMDE, 39.171 ABONEDEN 2.167’SININ
YAZILI FESIH TALEBININ SUPERONLINE’A ULASMASINDAN ITIBAREN 48 SAAT ICERISINDE FESIH
ISLEMLERININ GERCEKLESTIRILMEMESI NEDENIYLE SUPERONLINE HAKKINDA,
TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI PARA
CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIK’IN 11’INCI
MADDESININ (A) BENDINDE YER ALAN;
"A) ISLETMECININ, TUKETICI HAKLARINA ILISKIN KURUM DUZENLEMELERI VE YETKI
BELGESINDEN KAYNAKLANAN YUKUMLULUKLERINI YERINE GETIRMEMESI, TUKETICIYE YANLIS
VEYA YANILTICI BILGI VERMESI,"
HUKMU VE AYNI YONETMELIGIN 32’NCI MADDESINDE YER ALAN IDARI PARA CEZASININ
UYGULANMASINDA GOZ ONUNDE BULUNDURULAN OLCUTLER VE DEGERLENDIRMELER
CERCEVESINDE, SUPERONLINE’IN HIZMETIN DURDURULDUGU GUNDEN ITIBAREN
UCRETLENDIRME YAPMAMASI ILE BU IHLAL NETICESINDE TUKETICI MAGDURIYETININ
OLUSMADIGI HUSUSU DA GOZ ONUNE ALINARAK, 2011 YILI NET SATISLARININ
(¨461.105.551,55) % 0,025 (YUZBINDE YIRMIBES) I ORANINDA IDARI PARA CEZASI
UYGULANMASI,
4. THY’NIN "TARIFE DEGISIKLIGI" BASLIKLI 9’UNCU MADDESININ UCUNCU FIKRASINDA YER ALAN;
"(3) HIZMETE ILISKIN UCRETLENDIRME HIZMETIN ABONEYE FIILEN SUNULMASIYLA BASLAR.
ISLETMECI SUNMADIGI HIZMETIN BEDELINI ABONEDEN TALEP EDEMEZ."
HUKMU VE ELEKTRONIK HABERLESME KANUNU’NUN "HIZMET KALITESI" BASLIKLI 52’NCI
MADDESININ DORDUNCU FIKRASINDA YER ALAN;
"(4) ISLETMECILER, HER HAL VE SARTTA DOGRU FATURALAMA YAPMA VE FATURA ICERIGI ILE ILGILI
IHTILAF DURUMUNDA ISPAT YUKUMLULUGUNDEDIRLER."
HUKMUNE AYKIRI OLARAK, ISS DEGISIKLIGI SURECI KAPSAMINDA DIGER ISS’LERE GECIS
YAPAN BAZI ABONELERIN SUPERONLINE NEZDINDEKI ABONELIK KAYDININ GECIS TARIHINDEN
SONRAKI BIR TARIHTE IPTAL EDILMESI VE 157 ABONENIN GECIS TARIHI ILE SUPERONLINE
SISTEMLERINDEKI IPTAL TARIHI ARASINDAKI DONEM ICIN FATURALANDIRILMASI SURETIYLE
TOPLAM ¨2.440,94 FAZLADAN UCRETLENDIRILMESI NEDENIYLE SUPERONLINE HAKKINDA,
EHK’NIN "KURUMUN YETKISI VE IDARÎ YAPTIRIMLAR" BASLIKLI 60’INCI MADDESININ BIRINCI
FIKRASINDA YER ALAN;
"KURUM; MEVZUATA, KULLANIM HAKKI VE DIGER YETKILENDIRME SARTLARINA UYULMASINI
IZLEME VE DENETLEMEYE, AYKIRILIK HALINDE ISLETMECILERE BIR ONCEKI TAKVIM YILINDAKI
NET SATISLARININ YUZDE UCUNE KADAR IDARÎ PARA CEZASI UYGULAMAYA…YETKILIDIR…" 4/4
HUKMU, TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI
PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIGIN "HUKUM
BULUNMAYAN HALLER" BASLIKLI 34’UNCU MADDESINDE YER ALAN;
"BU YONETMELIKTE DUZENLENMEMIS OLMAKLA BIRLIKTE, ISLETMECILERIN FAALIYETLERININ
MEVZUAT VE YETKI BELGESI SARTLARINA AYKIRI DURUMLARININ TESPIT EDILDIGI DIGER
HALLERDE KURUL KARARINA GORE ISLEM YAPILIR."
HUKMU VE TELEKOMUNIKASYON KURUMU TARAFINDAN ISLETMECILERE UYGULANACAK IDARI
PARA CEZALARI ILE DIGER MUEYYIDE VE TEDBIRLER HAKKINDA YONETMELIK’IN 32’NCI
MADDESINDE YER ALAN IDARI PARA CEZASININ UYGULANMASINDA GOZ ONUNDE
BULUNDURULAN OLCUTLER VE DEGERLENDIRMELER CERCEVESINDE, IADELERIN IHLALIN TESPIT
EDILDIGI 09-11/05/2012 TARIHLERI ARASINDA YAPILAN YERINDE DENETIMDEN SONRA
YAPILMASININ YANINDA UYGULAMA HATASININ GIDERILMESI ICIN DENETIMDEN HEMEN
SONRA SISTEMLERE MUDAHALE EDILDIGI GOZ ONUNDE BULUNDURULARAK, 2011 YILI NET
SATISLARININ (¨461.105.551,55) %0,006 (YUZBINDE ALTI) SI ORANINDA IDARI PARA
CEZASI UYGULANMASI
HUSUSLARINA KARAR VERILMISTIR. "
-MATRIKS-
< 30.07.2013 diğer haberleri için tıklayınız.
