CUSTOMER MANAGEMENT CENTER (CMC), FORTIS BANK TURKIYE ILE BIRLIKTE HAYATA
GECIRDIGI CAGRI MERKEZI PROJESI CONTACTCENTERWORLD.COM ODULLERINDE BUYUK BIR
BASARI GOSTEREREK FINALE KALDI. AVRUPA, ORTA DOGU VE AFRIKA (EMEA) BOLGESI'NDEN
BINE YAKIN CAGRI MERKEZI ARASINDA FINALE KALAN PROJE, ALANINDA DUNYANIN EN
PRESTIJLI ODULU KABUL EDILEN CONTACTCENTERWORLD.COM ODULLERINDE 'BEST
OUTSOURCING PARTNERSHIP' (EN IYI DIS KAYNAK IS ORTAKLIGI) KATEGORISINDE
YARISIYOR.
FORTIS BANK TURKIYE TELEFON BANKACILIGI DIREKTORU BANU CEBE,
KONUYLA ILGILI YAZILI ACIKLAMASINDA, FORTIS BANK TURKIYE OLARAK MUSTERILERE
SUNDUKLARI HIZMETIN KALITESININ KENDILERI ICIN BUYUK ONEM TASIDIGINI IFADE
ETTI. BU NEDENLE HER ZAMAN EN GENIS KAPSAMLI VE AYRINTILI PROJELERI
HAZIRLADIKLARINI, MUKEMMEL SONUCLARA ULASMAYI HEDEFLEDIKLERINI BELIRTEN CEBE,
"CMC ILE OLAN CALISMAMIZDAN ELDE ETTIGIMIZ SONUCLAR BIZI OYLESINE ETKILEDI KI
BU PROJENIN KURESEL CAPTA BIR BASARI OYKUSU OLDUGUNA INANDIK. NETICEDE,
CONTACTCENTERWORLD.COM'UN YARISMASINA KATILDIK VE IS ORTAKLIGIMIZIN BASARISI
ORADA DA TAKDIR GORDUGU ICIN FINALE KALDIK. CMC ILE SON DERECE KOORDINELI VE
BASARILI BIR CALISMA YURUTTUK. CMC HIZMETLERINI DIGER CAGRI MERKEZI
HIZMETLERINDEN AYIRAN BASLICA OZELLIKLER ICIN SAMIMI VE SONUC ODAKLI
CALISMALARIDIR DIYEBILIRIM. INOVASYONA VERDIKLERI ONEM, RAPORLAMA YONTEMLERI VE
IS TAKIPLERINDE ESNEK VE HIZLI OLMALARI BIZIM DE ISIMIZI BUYUK OLCUDE
KOLAYLASTIRIYOR. AYRICA PROAKTIF COZUMLER SUNABILEN VE NITELIKLI BIR INSAN
KAYNAGINA SAHIPLER. BUNU PROJE YONETICISINDEN, ARAMALARI GERCEKLESTIREN CAGRI
MERKEZI CALISANLARINA KADAR HISSEDEBILIYORSUNUZ. OTE YANDAN MALIYET KONUSUNDAKI
TITIZ YAKLASIMLARI, ORTAYA KOYDUKLARI HIZMETIN KALITESI, BENIMSEDIKLERI INSAN
KAYNAKLARI YONETIM BICIMI VE EN ONEMLISI DE BIZIMLE AYNI BAKIS ACISINI
YAKALAYABILMELERI DE DIGER DIKKAT CEKICI KONULARDI." DEDI.
FORTIS BANK
TURKIYE ICIN YURUTULEN CALISMALARLA YAKINDAN ILGILENEN CMC GENEL MUDUR
YARDIMCISI METIN TARAKCI DA CONTACTCENTERWORLD.COM ODULLERINDE FINALE KALMANIN,
CMC'NIN KURESEL STANDARTLARDA HIZMET VEREN BIR KURUM OLDUGUNUN EN ONEMLI
GOSTERGELERINDEN BIRI OLDUGUNU BELIRTTI. FORTIS BANK TURKIYE'YE SUNDUKLARI
HIZMETLE FINALE KALMANIN, BU BASARININ ANLAMINI DAHA DA GUCLENDIRDIGINI
DUSUNDUGUNU KAYDEDEN TARAKCI, SOYLE DEVAM ETTI:
"KURESEL CAPTA BIR
YARISMADA ISMIMIZI DUYURMAK GERCEKTEN GURUR VERICI. FORTIS BANK TURKIYE ICIN
DIS ARAMA ODAKLI BIR PROJE YURUTUYORUZ. SUNDUGUMUZ HIZMETI TELE-MARKETING VE
TELE-SATIS DIS ARAMALARI BASLIKLARI ALTINDA TOPLAYABILIRIZ. TELE-MARKETING
ARAMALARI ARASINDA AKTIVASYON, HOS GELDINIZ ARAMALARI, UYE ISYERLERINE YAPILAN
DIS ARAMALAR GIBI HIZMETLER VERIRKEN, TELE-SATIS TARAFINDA DA FORTIS BANK
TURKIYE'NIN ADK CALISMALARINA VE BU KAPSAMDAKI COK CESITLI SATIS HEDEFLERINE
DESTEK VERIYORUZ. IS ORTAKLIGIMIZIN EN DIKKAT CEKEN UNSURLARININ BASINDA DA
MUSTERI MEMNUNIYETINE BAKIS ACIMIZ YER ALIYOR."
17 HAZIRAN 2009'DA
INGILTERE'DE YAPILACAK TORENLE SAHIPLERINI BULACAK CONTACTCENTERWORLD.COM
ODULLERININ "BEST OUTSOURCING PARTNERSHIP" KATEGORISINDE FINALE KALAN PROJELER,
PEK COK KRITER DIKKATE ALINARAK DEGERLENDIRILIYOR. BUNLARIN ARASINDA HEM
PROJENIN YUKSEK BASARI SEVIYESINE ULASMASI HEM DE DIS KAYNAK CAGRI MERKEZI
HIZMETI ALAN FIRMA ILE HIZMET VEREN ARASINDAKI IS ORTAKLIGINI OLUSTURAN
PROFESYONEL VE YUKSEK PERFORMANSLI ILISKI YER ALIYOR. OTE YANDAN, TUM BU
BASARILARIN VE PROJEYLE ULASILAN SONUCLARIN RAKAMSAL OLARAK DA KANITLANMIS
OLMASI GEREKIYOR.
2009'DA CMC VE FORTIS BANK TURKIYE ILE BIRLIKTE HAYATA
GECIRILEN PROJENIN CERCEVESININ GENISLEMESI VE IS CESITLILIGININ ARTMASI
HEDEFLENIYOR. VAROLANLARA EK OLARAK FARKLI ARAMA KONULARINDA DA BUYUMENIN
SURDURULMESI PLANLANIYOR.
-CIHAN-
< 14.04.2009 diğer haberleri için tıklayınız.
