Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) sitesinde yayınlanan açıklama aşağıda bulunuyor:

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4’üncü maddesinin birinci fıkrasının (ğ)
bendi, 6’ncı maddesinin birinci fıkrasının (u) bendi, 52’nci maddesinin birinci ve ikinci
fıkraları, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 5’inci
maddesinin ikinci fıkrası ile 7’nci ve 9’uncu maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe
Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4’ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ’in 6’ncı ve 9’uncu
maddesinin üçüncü fıkrası ve ilgili diğer mevzuata istinaden;

Vodafone Telekomünikasyon AŞ’nin Kurumumuza yaptığı 2014 yılı üçüncü dönem hizmet
kalitesi bildiriminde “Müşteri hizmetleri için cevap verme süresi” hedef değerini
sağlayamadığı tespit edildiğinden yazılı olarak uyarılması ve söz konusu işletmecinin ilgili
raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet
sayfasında bir ay süreyle duyurulması hususlarına karar verilmiştir.

< 27.02.2015 diğer haberleri için tıklayınız.