Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, farklı kategorilerde yüzlerce yeni uygulamayı incelediklerini söyledi.
Yapay zekadan güvenlik ve ödeme sistemlerine, geniş bir yelpazede binden fazla FinTech ve Start-up şirketiyle görüşen Yapı Kredi, satın alma dahil farklı seçenekleri değerlendirdiği kısa listeyi 5 şirkete indirdi. Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, “Dijitalde müşteri sayımız son iki yılda yüzde 86 arttı” dedi. Yapay zekadan kişisel finans yönetimi çözümlerine, güvenlikten ödeme sistemlerine kadar çok geniş bir yelpazede 1.000’den fazla FinTech ve start-up şirketiyle görüşen Yapı Kredi, lisanslama, satın alma ve ortaklık seçeneklerini değerlendirdiği kısa listeyi 5 şirkete kadar indirdi. Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları (ADK) Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, “Kendi kurduğumuz eko sistem içerisinde şu anda görüştüğümüz FinTech firmaları var. Satın alma, ortaklık, lisanslama dahil olmak üzere pek çok opsiyonu görüştüğümüz belli bir noktaya geldiğimiz, bazılarında yakında regülatörle görüştüğümüz çözümler var. İçlerinde yerli firmalar olduğu gibi, İngiliz ve Amerikalı şirketler de var. 1.000’den fazla FinTech inceledik. Şu anda kısa listeye düşürdüğümüz 5 FinTech var. Yapay zeka, güvenlik, ödeme sistemleri gibi hemen hemen her alanda çözümler üreten pek çok şirket inceledik” dedi. Doğan, UniCredit ile de çalışmaları olduğunu ve İtalyan ortaklarının da bu konuda çok atak davrandığını belirtti.
Bankacılığı, teknoloji ile farklı bir boyuta taşıyan kağıt ve plastiği kaldıran, uluslararası para transferlerinde yenilikçi yaklaşımlar sergileyen pek çok örneği incelediklerini anlatan Yakup Doğan, Türkiye’de mevzuatta yeri olmamasına karşın, video ile hesap açtıran hatta tüm hesap, banka ve ödeme bilgilerini tek bir yerden görüp kontrol etme imkanı sağlayan çok farklı örnekleri de dinlediklerini söyledi.
Dijital kanallar artık bankacılığın temel hizmet noktalarından birine dönüşürken müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak isteyen kurumlar iççin dijitali yakalamak vazgeçilmez bir unsura dönüşmüş durumda. Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları (ADK) Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan ile dijital alemde ezber bozan şirketlerden başladık, bankanın Türk finans sektörüne getirmek istediği ‘hyper channel’ modeline kadar konuştuk.
Mobilde ilk 3 milyona 4 yılda son 3 milyona 6 ayda gelindi
Yakup Doğan, Türkiye bankacılık sektöründe, internet bankacılığında ilk 5 milyon kullanıcıya 12 yılda, üçüncü 5 milyon müşteriye son 30 ayda ulaşıldığına işaret ederek “Mobil bankacılıkta ise ilk 3 milyon kullanıcıya 4 yılda ulaşılırken, dördüncü 3 milyona ise 6 ayda ulaşıldı. Şimdi rakamlar 15 milyon civarında ve birkaç çeyrek sonra 30 milyona gideceğiz. Dijital dünya katlanarak büyüyor” dedi ve ekledi: “Yapı Kredi olarak, sektördeki öncü çalışmalarımız sayesinde bizim de internet ve mobil şube kanallarımızı aktif kullanan müşterilerimizdeki büyüme, özellikle son 2-3 sene içerisinde çok hızlandı. Dijital bankacılıkta 2016 birinci çeyreği itibarrıyla pazar payımız, 14 çeyrektir aralıksız olarak büyüyor. Türkiye Bankalar Birliği (TBB) rakamlarına göre son 2 yılda sektörde dijital kanalları kullanmaya başlayan her 4 müşteriden 1’i Yapı Kredi’yi tercih ediyor. Mobil bankacılık müşteri sayımız son 2 yılda yüzde 327, dijital bankacılık müşteri sayımız ise yüzde 86 arttı. Dijital stratejimiz hem satışlarımıza, hem de işlem hacmimize olumlu katkı sağlıyor. Bu konuda öncü banka olarak, Mart sonu itibarıyla tüm bankacılık işlemlerimizin yüzde 86’sının alternatif dağıtım kanalları üzerinden gerçekleştirildiğini söyleyebiliriz. Şube dışı kanallardan sattığımız bireysel ihtiyaç kredisi yüzde 40’a ulaştı.”
UniCredit’te Artemis fonuyla FinTech’leri radarına almış
Önümüzdeki süreçte de giyilebilir teknolojiler, artırılmış gerçeklik, nesnelerin interneti gibi kavramlarla birlikte bankacılık diğer tüm sektörler gibi daha fazla dijitalleşeceğinin altını çizen Yakup Doğan, “Finans sektöründe tüm dünyada etkisini göstermeye başlayan FinTech şirkeetleri sektöre yenilikler getirecek. Ödeme sistemlerinden yatırım danışmanlığına, bütçe planlamadan güvenliğe kadar birçok farklı alanda 1.000’in üzerinde FinTech ve start-up inceledik” bilgisini verdi. Şu anda kısa listelerinde 5 FinTech şirketi bulunan Yapı Kredi, lisanslama, ortaklık ve satın almayı değerlendiriyor. Doğan, Uni Credit’in FinTech’lere yatırım yapan 200 milyon euro büyüklüğündeki Artemis fonu’nu da hatırlatırken “UniCredit ile de çalışmalarımız var. UniCredit’te bu alanda çok atak” dedi.
Artan dijitalleşmenin klasik şube dünyasına etkilerini de sorduğumuz Yakup Doğan, “Doğru yerde, doğru büyüklükle konumlanmış şubeye ihtiyaç hala var. Her ilin dijital penetrasyonu aynı değil. Bankanın büyüklüğüne, stratejisine, hatta ATM networküne kadar pek çok değişkene bağlı. Ama sektörde büyük şehirlerde büyük, teknolojik açıdan daha mesafe alınması gereken noktalarda daha küçük ama daha çok şubeleşme modelleri görebiliriz” diye konuştu.
BANKACILIK SEKTÖRÜNDE YENİ AKIM: ‘HYPER CHANNNEL’
Yapı Kredi ADK Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, perakendecilerin sanal dünyaya geçişi ile sıkça kullanılmaya başlanan ardından bankacılıkta uçtan uca tüm dijital bankacılık işlemlerini tarif eden bir tabir haline gelen çoklu kanal stratejisi - omni channel söylemine karşılık “hyper channel” adını verdikleri yeni bir eko sistem tasarladıklarını da açıkladı. Doğan ilk kez DÜNYA’ya 'bankacılık sektörüne yine bir ilki getiriyoruz' diyerek açıkladığı hyper channel stratejisini anlatırken, “Biz Omni channel’ı perakendecilere bırakıp, hyper channel adını verdiğimiz yeni bir konsepte geçiyoruz” dedi. Hyper channel’ın Türk bankacılığında ilk defa Yapı Kredi tarafından getirilecek bir anlayış olduğuna da vurgu yapan Doğan, “Mobilin tüm kanalları orkestra ettiği yeni bir eko sistem kuruyoruz. Biz kendi eko sistemimizi oluşturup müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak istiyoruz. Bu eko sistem bankacılık işlemlerinde eforunuzu azaltacak. Islak imza atmanız gereken durumları bile minimize eedecek bir süreç tanımlıyoruz. Hızınızı artıracak, ekstra güvenlik getirecek, alışverişlerinizden vergi ödemelerinize kadar en yüksek faydayı sağlayacaksınız. İşin içinde nesnelerin interneti ve yapay zeka da olacak. Şimdi testleri yapıyoruz" ifadelerini kullandı.
