Sıkca Sorulan Sorular

Kurumsal Ürünler

Veri İzleme ve Analiz Platformları

Matriks Veri Terminali

  • Matriks versiyonumu nasıl güncelleyebilirim?
    • Versiyonunuzu Matriks/Ayarlar/Matriks Veri Kütüphanesi içinden ya da web sitesindeki İndir başlığı altından kolayca güncelleyebilirsiniz.

  • Kahin altındaki menüler nasıl kullanılır?
  • Otomatik al-sat nasıl yapılır?
  • Formül nasıl yazılır?
    • Programımız içinde var olan indikatörleri kullanabileceğiniz gibi kendiniz de indikatör oluşturabilir ve sistem yazabilirsiniz. Bunun için var olan indikatörleri, alanları, operatörleri ve  fonksiyonları kullanabilirsiniz. 

      Bu konudaki detaylı bilgi Matriks Veri Terminali İleri Teknik Analiz Modülleri Eğitimi Dokumanı'nda Indikatör Builder başlığında anlatılmıştır. Ayrıca eğitim videoları içerisinde Kahin Teknik Analiz Videoları başlığından konuyla ilgili videolara ulaşabilirsiniz.

  • Formasyon analizi nedir?
    • Piyasada genel kabul görmüş formasyonlar baz alınarak seçilen senet grubu analiz edilir. Bir formasyon oluşumu ya da başlangıcı var ise kullanıcıya listelenir.

      Ayrıca grafik üzerinde her sembol ve her periyot için formasyon taramasını yapmak ve var olan formasyonları grafik üzerinde işaretlemek mümkündür. 

      Bu konuda ayrıntılı bilgiye Matriks Veri Terminali Formasyon Analizi Modülü Kullanım Kılavuzu üzerinden ulaşabilirsiniz.

  • Grafik ile ilgili düzenlemeleri nasıl yapabilirim?
    • Grafikler, teknik analizin olmazsa olmaz uygulamalarıdır. Grafik penceresi üzerinde çok çeşitli uygulamalar yapabilirsiniz.

      Bu uygulamalara ve ne sekilde yapılabileceğine Matriks Veri Terminali Grafik Menüleri Dokümanı ile ulaşabilirsiniz.

  • Matriks programını kaç bilgisayara yükleyebilirim?
    • Matriks programını istediğiniz kadar bilgisayara yükleyebilirsiniz. Ancak aynı anda kullanamazsınız. Son giriş yaptığınız Matriks çalışırken diğer ekranınızdaki veri akışı kesilecektir.

  • Matriks otomatik olarak açılıyor, şifre sormasını nasıl sağlarım?
    • Matriks programı kapalı durumdayken masaüstünüzde bulunan Matriks kısayolu üzerine mouse ile çift tıklamanın hemen ardından klavyeden shift tuşuna basın ve kullanıcı adı/şifre isteyen ekran gelene kadar shift tuşunu bırakmayın.

  • Matriks Veri Terminali kullanıcı adı ve şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
    • Matriks kullanıcı adı ve şifre giriş ekranında bulunan kilit butonuna tıklayarak tanımlı mail adresinize Matriks kullanıcı adı ve şifre giriş bilgilerinin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

      Matriks teknik servis yetkilisi ile görüşerek de şifrelerinizi isteyebilirsiniz.

      Matriks teknik servis : 0212 354 54 54 Dahili no : 3

  • Matriks Veri Terminalinde kullandığım sayfamı ve ayarlarımı yeni bilgisayarima nasıl kopyalarım?
    • Matriks sayfa ve ayarlarınız asağıdaki klasör ve dosyalarda saklanır. Bu klasör ve dosyaları yeni kurduğunuz Matriks klasörünün içine kopyalamanız gerekir.

      C:\MATRIKS\USER 

      C:\MATRIKS\MTXDEF

      C:\MATRIKS\MATRIKS.INI

  • Fiyat pencerelerini kendime göre nasıl özelleştirebilirim?
  • İlgilendiğim piyasalardan oluşacak bir sayfayı nasıl hazırlarım?
  • Matriks Veri Terminali uygulamasını nasıl test ederim?
  • Matriks sayfamı farklı isimle nasıl kaydederim?
    • Matriks sayfanıza son halini verdikten sonra, sol üst köşeden Matriks menüsünü açıp Kayıtlı Ekranlar/Pencereler ⇒Ekran Listesi penceresinde en üst satıra vermek istediğiniz ismi yazıp kaydet ve yükle diyerek işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. 

       

  • Matriks Veri Terminalinde eksik verilerimi nasıl tamamlarım?
    • Matriks/Ayarlar/Matriks Veri Kütüphanesi üzerinden Grafik, Bilanço, Haber, Takas, Üye İşlem Hacmi ve Üye Hisse Dağılımı verilerinizi tamamlayabilirsiniz. 

      Web sitemiz üzerinden İndir başlığı altından da bu verileri yükleyebilirsiniz. 

  • Demo sonrası programı satın aldım ama şifrelerimle giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
    • Matriks demo sürümünü bilgisayarınızdan kaldırmalısınız. Bunun için hem masaüstünüzdeki Matriks kısayolunu hem de diskinizdeki Matriks klasörünü silin. 

      Daha sonra programı satın almanızla size gönderilen mail üzerinden programı yükleyin. Şifrelerinizle giriş yapabileceksiniz. 

  • Matriks Veri Terminalini daha verimli kullanabilmek için ne yapmalıyım?
    • Matriks Veri Terminali içerisinde yararlanabileceğiniz pek çok analiz bulunmaktadır. Program ile igili daha fazla bilgi sahibi olmak için Dokümanlar ve Videolar kısmından ürün eğitimlerini inceleyebilirsiniz. 

      Yine Matriks Veri Terminali ürünü içerisinden Matriks/Matriks Eğitimleri münüsü ile aynı dokuman ve videolara erişim sağlayabilirsiniz.

      Her türlü destek için 0212 354 54 54 telefon numarası üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

  • Nasıl destek alabilirim?
    • Matriks'e özel messenger uygulaması Matriks Connect üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Matriks Connect uygulamasına Matriks ana toolbar üzerinden erişebilirsiniz. 

      Teknik destek almak için destek@matriksdata.com adresine, satın alma işlemleriniz için pazarlama@matriksdata.com adresine, ürün kullanımı ile ilgili sorularınız için egitim@matriksdata.com adresine mail atarak destek alabilirsiniz. 

      Matriks Veri Terminali üzerinden Matriks/Öneri ve İstekler kısmına yazarak ya da 0212 354 54 54 telefon numarası üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

       

       

Matriks Mobile

  • Matriks Mobile IOS uygulamasını nereden yükleyebilirim?
    • Matriks Mobil Finans uygulaması, diğer iPhone uygulamaları gibi cihazların ana menüsünde bulunan App Store üzerinden yüklenebilmektedir.

      App Store içerisinde ekranın üst kısmında bulunan arama çubuğuna anahtar kelime olarak “Matriks” yazılır. Arama sayfasında otomatik olarak listrelenen sonuçlardan “Matriks Mobil Finans” ibaresine ve ardından “Matriks Mobil Finans” uygulaması üzerine tıklanır.

      Uygulamaya ilişkin detayların yer aldığı “Bilgi” ekranının sağ üst kısmında bulunan “FREE” butonu , ardından “INSTALL” butonu tıklanır.

      Tamamlanan bu adımlardan sonra iPhone ana menüsüne “İndiriliyor” ve ardından “Yükleniyor” ibaresi ile birlikte Matriks Mobil Finans uygulamasının ikonu gelecektir.

      Yükleme işleminin tamamlanmasıyla birlikte Matriks Mobil Finans kullanıma hazır duruma gelecektir. MatriksMobile ikonu üzerine tıklanarak uygulama açılır ve bu şekilde derhal kullanılabilir.

  • Matriks Mobile Android uygulamasını nereden yükleyebilirim?
    • Kurulum, hem https://play.google.com/store adresi üzerinden search kısmına “Matriks Mobile” yazılarak bilgisayarınıza indirilen uygulamanın USB kablosu ile senkronize yapılmasıyla, hem de android işletim sistemine sahip cihazlarınızdaki “Google Play store” üzerinde “Matriks Mobile” uygulamasını indirerek gerçekleştirilebilir.

  • Matriks Mobile Java uygulamasını nereden yükleyebilirim?
    • Kurulum, hem internet erişimi açık olan Blackberry cihazlarınızın taracısına “wap.matriksmobile.com/download” yazarak, hem de http://appworld.blackberry.com sitesi üzerinden search kısmına “Matriks Mobile” yazılarak bilgisayarınıza indirilen uygulamanın USB kablosu ile senkronize yapılmasıyla gerçekleştirilebilir.

  • Uygulamayı yükledim ücret ödeyecek miyim?
    • Uygulamayı yüklediğinizde verileri 15 dakika gecikmeli olarak izleyebilirsiniz ve herhangi bir ücret talep edilmez.

  • Yüklerken sözleşme çıktı kabul edersem ücret mi ödeyeceğim?
    • Uygulamamızı yüklerken karşınıza çıkan sözleşmeyi onaylamanız zorunludur , ancak herhangi bir ücrete tabi değildir.

  • Yüklerken ad soyad istiyorsunuz sebebi nedir?
    • BIST’e uygulamamızı kullanan herkes için ad soyad bildirmek zorunludur.

  • Uygulamayı yukledim verileri 15 dakika gecikmeli izleyebiliyorum. Verileri anlık izlemek için ne yap
    • Anlık data almak için uygulamayı satın almanız gerekmektedir. İnternet sitemiz üzerinden ya da 0212 354 5454 nolu telefondan bize ulaşarak, kredi kartı veya havale ile satın alma yapabilirsiniz.

  • Satın alma işlemini nereden yapabilirim?
    • Satın alma işlemlerini http://matriksdata.com/store veya 0212 354 54 54 * 5 nolu telefondan bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

  • Ödemede taksitlendirme yapıyor musunuz?
    • Ödemelerde taksitlendirmemiz henüz bulunmamaktadır.

  • Uygulamayı yükledim kendi sayfamı nasıl oluşturabilirim?
    • Sayfam menüsü altından aşağıdaki ilgili adımlar takip edilerek kişisel ekleme ve düzenlemeler yapılır.

       

Bireysel Ürünler

Matriks Veri Terminali

  • Matriks versiyonumu nasıl güncelleyebilirim?
    • Versiyonunuzu Matriks/Ayarlar/Matriks Veri Kütüphanesi içinden ya da web sitesindeki İndir başlığı altından kolayca güncelleyebilirsiniz.

  • Kahin altındaki menüler nasıl kullanılır?
  • Otomatik al-sat nasıl yapılır?
  • Formül nasıl yazılır?
    • Programımız içinde var olan indikatörleri kullanabileceğiniz gibi kendiniz de indikatör oluşturabilir ve sistem yazabilirsiniz. Bunun için var olan indikatörleri, alanları, operatörleri ve  fonksiyonları kullanabilirsiniz. 

      Bu konudaki detaylı bilgi Matriks Veri Terminali İleri Teknik Analiz Modülleri Eğitimi Dokumanı'nda Indikatör Builder başlığında anlatılmıştır. Ayrıca eğitim videoları içerisinde Kahin Teknik Analiz Videoları başlığından konuyla ilgili videolara ulaşabilirsiniz.

  • Formasyon analizi nedir?
    • Piyasada genel kabul görmüş formasyonlar baz alınarak seçilen senet grubu analiz edilir. Bir formasyon oluşumu ya da başlangıcı var ise kullanıcıya listelenir.

      Ayrıca grafik üzerinde her sembol ve her periyot için formasyon taramasını yapmak ve var olan formasyonları grafik üzerinde işaretlemek mümkündür. 

      Bu konuda ayrıntılı bilgiye Matriks Veri Terminali Formasyon Analizi Modülü Kullanım Kılavuzu üzerinden ulaşabilirsiniz.

  • Grafik ile ilgili düzenlemeleri nasıl yapabilirim?
    • Grafikler, teknik analizin olmazsa olmaz uygulamalarıdır. Grafik penceresi üzerinde çok çeşitli uygulamalar yapabilirsiniz.

      Bu uygulamalara ve ne sekilde yapılabileceğine Matriks Veri Terminali Grafik Menüleri Dokümanı ile ulaşabilirsiniz.

  • Matriks programını kaç bilgisayara yükleyebilirim?
    • Matriks programını istediğiniz kadar bilgisayara yükleyebilirsiniz. Ancak aynı anda kullanamazsınız. Son giriş yaptığınız Matriks çalışırken diğer ekranınızdaki veri akışı kesilecektir.

  • Matriks otomatik olarak açılıyor, şifre sormasını nasıl sağlarım?
    • Matriks programı kapalı durumdayken masaüstünüzde bulunan Matriks kısayolu üzerine mouse ile çift tıklamanın hemen ardından klavyeden shift tuşuna basın ve kullanıcı adı/şifre isteyen ekran gelene kadar shift tuşunu bırakmayın.

  • Matriks Veri Terminali kullanıcı adı ve şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
    • Matriks kullanıcı adı ve şifre giriş ekranında bulunan kilit butonuna tıklayarak tanımlı mail adresinize Matriks kullanıcı adı ve şifre giriş bilgilerinin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

      Matriks teknik servis yetkilisi ile görüşerek de şifrelerinizi isteyebilirsiniz.

      Matriks teknik servis : 0212 354 54 54 Dahili no : 3

  • Matriks Veri Terminalinde kullandığım sayfamı ve ayarlarımı yeni bilgisayarima nasıl kopyalarım?
    • Matriks sayfa ve ayarlarınız asağıdaki klasör ve dosyalarda saklanır. Bu klasör ve dosyaları yeni kurduğunuz Matriks klasörünün içine kopyalamanız gerekir.

      C:\MATRIKS\USER 

      C:\MATRIKS\MTXDEF

      C:\MATRIKS\MATRIKS.INI

  • Fiyat pencerelerini kendime göre nasıl özelleştirebilirim?
  • İlgilendiğim piyasalardan oluşacak bir sayfayı nasıl hazırlarım?
  • Matriks Veri Terminali uygulamasını nasıl test ederim?
  • Matriks sayfamı farklı isimle nasıl kaydederim?
    • Matriks sayfanıza son halini verdikten sonra, sol üst köşeden Matriks menüsünü açıp Kayıtlı Ekranlar/Pencereler ⇒Ekran Listesi penceresinde en üst satıra vermek istediğiniz ismi yazıp kaydet ve yükle diyerek işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. 

       

  • Matriks Veri Terminalinde eksik verilerimi nasıl tamamlarım?
    • Matriks/Ayarlar/Matriks Veri Kütüphanesi üzerinden Grafik, Bilanço, Haber, Takas, Üye İşlem Hacmi ve Üye Hisse Dağılımı verilerinizi tamamlayabilirsiniz. 

      Web sitemiz üzerinden İndir başlığı altından da bu verileri yükleyebilirsiniz. 

  • Demo sonrası programı satın aldım ama şifrelerimle giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
    • Matriks demo sürümünü bilgisayarınızdan kaldırmalısınız. Bunun için hem masaüstünüzdeki Matriks kısayolunu hem de diskinizdeki Matriks klasörünü silin. 

      Daha sonra programı satın almanızla size gönderilen mail üzerinden programı yükleyin. Şifrelerinizle giriş yapabileceksiniz. 

  • Matriks Veri Terminalini daha verimli kullanabilmek için ne yapmalıyım?
    • Matriks Veri Terminali içerisinde yararlanabileceğiniz pek çok analiz bulunmaktadır. Program ile igili daha fazla bilgi sahibi olmak için Dokümanlar ve Videolar kısmından ürün eğitimlerini inceleyebilirsiniz. 

      Yine Matriks Veri Terminali ürünü içerisinden Matriks/Matriks Eğitimleri münüsü ile aynı dokuman ve videolara erişim sağlayabilirsiniz.

      Her türlü destek için 0212 354 54 54 telefon numarası üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

  • Nasıl destek alabilirim?
    • Matriks'e özel messenger uygulaması Matriks Connect üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Matriks Connect uygulamasına Matriks ana toolbar üzerinden erişebilirsiniz. 

      Teknik destek almak için destek@matriksdata.com adresine, satın alma işlemleriniz için pazarlama@matriksdata.com adresine, ürün kullanımı ile ilgili sorularınız için egitim@matriksdata.com adresine mail atarak destek alabilirsiniz. 

      Matriks Veri Terminali üzerinden Matriks/Öneri ve İstekler kısmına yazarak ya da 0212 354 54 54 telefon numarası üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

       

       

Java Matriks

  • Java Matriks açılmıyor, “Lütfen Bekleyiniz” yazan sayfada kalıyor.
    • 1) Sun JRE yüklü olmayabilir. Java Matriks in sorunsuz çalışabilmesi için en az JRE6 gereklidir. www.java.com adresinden yüklenip kurulabilir. Kurulum bittikten sonra açık olan bütün İnternet Gezgini pencereleri kapatılıp tekrar giriş yapılmalıdır.

      2) İnternet Gezgini Seçenekleri içerisinden Eklentiler>(Eklentileri Ekle veya Kaldır) kısmında Java Sun’a ait eklenti devre dışı olabilir.

      Bu durumda “İnternet Gezgini>Araçlar>Eklentileri Yönet” adımına girilir.

      Etkin hale getirmek için Java Sun ’a ait eklenti bulunup seçilir ve sağ alt köşedeki etkinleştir kısmına tıklanır. Bu işlemden sonra açık olan bütün tarayıcı sayfaları kapatılır, daha önceden Java Matriks Veri İzleme Ekranına hiç giriş yapılmadıysa veya yapılmış olması durumunda özel bir ekran tasarımı yoksa bilgisayar içersindeki c:\mtxdosyalar klasörü silinir ve tekrar giriş yapılır.

      3) Bu işlemlere rağmen (B1) halen Java Matriks açılmıyorsa “Araçlar>İnternet Seçenekleri>Genel” sekmesine tıklanır. Buradaki sil düğmesine basılır. Yeni açılan penceredeki dosyaları sil ve tanımlama bilgilerini sil düğmelerine basılır. Eğer internet Gezgini sürümü eskiyse genel sekmesinde dosyaları sil ve tanımlama bilgilerini sil düğmelerine basılır.

      Daha sonra açık olan bütün internet sayfaları kapatılır ve tekrar giriş yapılır.

      4) Bilgisayarın güvenlik duvarı (firewall) içerisinde Java Matriks uygulaması bloke edilmiş olabilir. Windows Denetim Masası içerisinden Güvenlik Duvarı (firewall) özelliklerine girilerek Java uygulamasının Güvenlik Duvarı üzerinden İzinli (allow) olması sağlanmalıdır.

      5) Açılır pencere engelleyicileri açık olabilir. Bununla ilgili olarak, 0.2. Açılır Pencere Engelleyicileri adımındaki akışlar kontrol edilmelidir.

      6) Bütün bu işlemlerden sonra halen sonuç alınamadıysa anti virüs programı engelliyor olabilir. Anti virüs programı geçici bir süreliğine devre dışı bırakılıp tekrar denenebilir. Bu işlemin de bir sonuç getirmemesi durumunda bilgisayarda kalıcı olarak bir özellik kısıtlaması yapılmış olabilir. Bilgisayarcınıza danışabilir veya başka bir İnternet Gezgini yükleyerek tekrar deneyebilirsiniz.

  • Java Matriks Veri İzleme Ekranı açıldı, semboller geldi, fakat fiyatlar gelmiyor
    • 1) Veriler halen gelmiyorsa; Java Matriks Veri İzleme Ekranı’nın veri almak için kullandığı 443 numaralı port sisteminizde veya bilgisayar ağınızda kapalı olabilir.

      Ev bilgisayarı veya kendinize ait bir ağ üzerinden bağlanıyorsanız; bilgisayarınızın modem’inin ayarları üzerinden bu port’u kullanıma açabilirsiniz. Bunun için internet servis sağlayıcınız veya modem sağlayıcınız üzerinden destek alabilirsiniz.

      Eğer işyeri ağı gibi kendinize ait olmayan bir ağ üzerinden bağlanıyorsanız, Bilgi İşlem bölümünüze 443 numaralı port’u TCP olarak kullanıma açtırtmanız gerekmektedir.

  • Java Matriks açıldı, sayfalar ve semboller gelmiyor.
    • 1) Sorun Anti Virüs programı kaynaklı olabilir. Genelde Eset Smart Security isimli virüs programı olan kullanıcılarda bu sorunun yaşandığı gözükmektedir. Anti Virüs programı ikonu üzerinde sağ klik ile Ayarlar kısmında gelişmiş moda geçilip aşağıdaki ayarlar yapılır.

      Bu işlemden sonra açık olan bütün internet sayfaları kapatılır, daha önceden hiç giriş yapmadıysa veya yapmış olması durumunda özel bir ekran tasarımı yoksa c:\mtxdosyalar klasörü silinir ve tekrar giriş yapılır.

      2) Eğer halen veri gelmiyorsa; Java Matriks menüsündeki “Sayfaları Sunucudan Al” ve “Sembol Listesini Sunucudan Al” seçeneklerine tıklanır.

  • Java Matriks açıldı, bir kaç saniye içinde kapandı.
    • Eğer Windows Vista veya Windows 7 kullanılıyorsanız; Bu durumda “denetim masası (control panel)” içerisinden “kullanıcı hesapları (user accounts)” bölümüne girin. “Kullanıcı hesap denetimini aç/kapat (Change User Account Control Settings)” seçeneğine girip kullanıcı hesap denetimini kaldırılır. (Windows 7’de en alt bar’a getirilir) Bu işlemden sonra bilgisayar kapatılıp açılmalıdır.

  • Java Matriks açıldı, bir kaç saniye içinde kapandı ve internet bağlantısı tamamen kesildi.
    • Bilgisayara ait Kablosuz Sürücüsünün (Wireless Driver) güncellemesi yapılmalıdır. Kablo kullanarak internete bağlanma işlemi ile de devam edilebilir.

  • Hisse senedi üzerinde sağ klik ile veya menüde takas’a tıklanıyor ama takas ekranı açılmıyor.
    • Bilgisayarda bir veya daha fazla Açılır Pencere Engelleyicisi (Pop-up Blocker) olabilir. Bu konu ile ilgili ayrıntılı bilgiye, “0.2. Açılır Pencere Engelleyicileri (Pop-up Blockers)” alanından erişebilirsiniz.

  • Son işlem adedi sıfır görünüyor, son işlem fiyatları yanıp sönmüyor.
    • Bilgisayarınızın tarih ve saat bilgilerinin doğru olduğunu kontrol ediniz.

  • Haberlere çift tıklanıyor ve içerikleri açılmıyor.
    • Sorun Anti Virüs programı kaynaklı olabilir. Genelde Avast virüs programı olan kullanıcılarda bu sorun gözükmektedir. Avast ikonu üzerinden Avast menüsünde sağ klik yapılarak “Erişimde Koruma’yı Durdur (Stop On-Access Protection) alanı seçilmelidir.

  • Java Matriks ’de derinlik açmaya çalışıyor ve açılmıyor.
    • 1) Açık olan bütün İnternet Gezgini sayfalarını kapatınız. Daha önceden Java Matriks Veri İzleme Ekranına hiç giriş yapılmadıysa veya yapılmış olması durumunda özel bir ekran tasarımı yoksa bilgisayar içersindeki c:\mtxdosyalar klasörü silinir ve tekrar giriş yapılır.

      2) Sol üst köşedeki Java Matriks menüsünden “Proxy/Firewall Versiyonu”’nu seçiniz. Veriler halen gelmiyorsa; Java Matriks Veri İzleme Ekranı’nın veri almak için kullandığı 443 numaralı port sisteminizde veya bilgisayar ağınızda kapalı olabilir. Ev bilgisayarı veya kendinize ait bir ağ üzerinden bağlanıyorsanız; bilgisayarınızın modem’inin ayarları üzerinden bu port’u kullanıma açabilirsiniz. Bunun için internet servis sağlayıcınız veya modem sağlayıcınız üzerinden destek alabilirsiniz. Eğer işyeri ağı gibi kendinize ait olmayan bir ağ üzerinden bağlanıyorsanız, Bilgi İşlem bölümünüze 443 numaralı port’u TCP olarak kullanıma açtırtmanız gerekmektedir.

      3) Virüs programı kaynaklı olabilir. Virüs programını, gerekirse de servislerden programın servisini kapatması gerekebilir.

  • Bilgisayarımı tekrar kuracağım (veya yeni bir bilgisayarda kurulum yapacağım). Java Matriks üzerinde
    • Bilgisayarınızdaki c:\mtxdosyalar klasörü içerisindeki dosyalarda Java Matriks üzerinde yaptığınız değişiklikler saklanmaktadır. Bilgisayarınızı kurduktan sonra bu klasörü yine c:\mtxdosyalar klasörünün üzerine kopyalayınız.

  • Mevcut ekranları tamamen sildim. Bunları nasıl geri getirebilirim?
    • Mevcut ekranları sol üst köşedeki Java Matriks Menüsü içerisindeki “Hazır Sayfaları Yükle” ve “Varsayılan Sembol Listesini Yükle” adımlarını kullanarak geri yükleyebilirsiniz.

  • Java trader /matriks kullanabilmek için bilgisayarıma ne tür bir program bir kurmam gerekiyor?
    • Bilgisayarınızda ücretsiz olarak indirebileceğiniz java yazılımına ihtiyacınız bulunmaktadır. En son sürümü http://java.com sitesinde bulabilirsiniz.

  • Java trader /matriks açıldı ancak fiyatların hepsi 0, herhangi bir bilgi gelmemekte sorun ne olabili
    • Bilgisayarınızda yada internete çıkış yaptığınız ofisinizde kullandığınız güvenlik yazılımları veri akışını engelliyor olabilir, bu durumda sol üst köşede bulunan Java Trader / Matriks menüsüne tıklayarak Proxy / Firewall versiyonu butonuna tıklayarak bekleyiniz.

  • Java trader /matriks de sayfalarımı orijinal haline geri çevirmek için nasıl bir işlem yapabilirim?
    • Sol üst köşede bulunan Java Trader / Matriks menüsüne tıklayarak hazır sayfaları yükle butonuna basarak sayfaları sıfırlayabilirsiniz.

  • Java trader /matriks fiyat izleme ekranını android tabletimde yada ipadim de kullanabilir miyim?
    • Java trader /matriks fiyat izleme ekranını android tablet yada ipad üzerinde çalıştıramazsınız.

Ms Downloader

  • MS Downloader açıldı ancak sembol listesi boş gelmekte sorun ne olabilir?
    • Bu sorun virüs programı kaynaklı olabilir. Virüs programınız Nod32 veya Eset smart security ise aşağıdaki ayarları kontrol ediniz. Eset Smart Securty kullanıyorsanız; Sağ alt köşede yer alan ESET menüsüne tıklayın. Geçlişmiş Mod' geçin (toggle advanced mode)>Kurulum(setup)>Anti virüs ve anti spyware>Web Access Protection (web erişim koruması) kısmını devre dışı (disabled) konuma getirin. Nod32 kullanıyorsanız; Sağ alt köşede yer alan Nod32 menüsüne tıklayarak , " IMON>AYARLAR>HTTP>http kontrolünü etkinleştir "seçeneğinin işaretini kaldırın

  • MS Downloader ile daha önceden indirdiğim datalarda eksiklikler var tümünü nasıl tamamlarım?
    • Bağlantı butonundan “Verilerin Tamamını Yükle” butonuna basarak tüm geçmiş dataları tamamlayabilirsiniz.

  • Sadece seçtiğim sembollerin datasını indirmek istiyorum ancak her programa girişte sembolleri yenide
    • Sembollerinizi seçtikten sonra “Portföy” butonu oradan “Kaydet” butonuna tıklayın ve çıkan pencereye bir isim verin ve kaydet butonuna tıklayın, daha sonra her MS Downloader programına girdiğinizde “Portföy” butonu oradan “Yükle” butonuna basın ve daha önceden kaydettiğiniz portföy dosyasını seçerek aç butonuna tıklayın.

Matriks Mobile

  • Matriks Mobile IOS uygulamasını nereden yükleyebilirim?
    • Matriks Mobil Finans uygulaması, diğer iPhone uygulamaları gibi cihazların ana menüsünde bulunan App Store üzerinden yüklenebilmektedir.

      App Store içerisinde ekranın üst kısmında bulunan arama çubuğuna anahtar kelime olarak “Matriks” yazılır. Arama sayfasında otomatik olarak listrelenen sonuçlardan “Matriks Mobil Finans” ibaresine ve ardından “Matriks Mobil Finans” uygulaması üzerine tıklanır.

      Uygulamaya ilişkin detayların yer aldığı “Bilgi” ekranının sağ üst kısmında bulunan “FREE” butonu , ardından “INSTALL” butonu tıklanır.

      Tamamlanan bu adımlardan sonra iPhone ana menüsüne “İndiriliyor” ve ardından “Yükleniyor” ibaresi ile birlikte Matriks Mobil Finans uygulamasının ikonu gelecektir.

      Yükleme işleminin tamamlanmasıyla birlikte Matriks Mobil Finans kullanıma hazır duruma gelecektir. MatriksMobile ikonu üzerine tıklanarak uygulama açılır ve bu şekilde derhal kullanılabilir.

  • Matriks Mobile Android uygulamasını nereden yükleyebilirim?
    • Kurulum, hem https://play.google.com/store adresi üzerinden search kısmına “Matriks Mobile” yazılarak bilgisayarınıza indirilen uygulamanın USB kablosu ile senkronize yapılmasıyla, hem de android işletim sistemine sahip cihazlarınızdaki “Google Play store” üzerinde “Matriks Mobile” uygulamasını indirerek gerçekleştirilebilir.

  • Matriks Mobile Java uygulamasını nereden yükleyebilirim?
    • Kurulum, hem internet erişimi açık olan Blackberry cihazlarınızın taracısına “wap.matriksmobile.com/download” yazarak, hem de http://appworld.blackberry.com sitesi üzerinden search kısmına “Matriks Mobile” yazılarak bilgisayarınıza indirilen uygulamanın USB kablosu ile senkronize yapılmasıyla gerçekleştirilebilir.

  • Uygulamayı yükledim ücret ödeyecek miyim?
    • Uygulamayı yüklediğinizde verileri 15 dakika gecikmeli olarak izleyebilirsiniz ve herhangi bir ücret talep edilmez.

  • Yüklerken sözleşme çıktı kabul edersem ücret mi ödeyeceğim?
    • Uygulamamızı yüklerken karşınıza çıkan sözleşmeyi onaylamanız zorunludur , ancak herhangi bir ücrete tabi değildir.

  • Yüklerken ad soyad istiyorsunuz sebebi nedir?
    • BIST’e uygulamamızı kullanan herkes için ad soyad bildirmek zorunludur.

  • Uygulamayı yukledim verileri 15 dakika gecikmeli izleyebiliyorum. Verileri anlık izlemek için ne yap
    • Anlık data almak için uygulamayı satın almanız gerekmektedir. İnternet sitemiz üzerinden ya da 0212 354 5454 nolu telefondan bize ulaşarak, kredi kartı veya havale ile satın alma yapabilirsiniz.

  • Satın alma işlemini nereden yapabilirim?
    • Satın alma işlemlerini http://matriksdata.com/store veya 0212 354 54 54 * 5 nolu telefondan bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

  • Ödemede taksitlendirme yapıyor musunuz?
    • Ödemelerde taksitlendirmemiz henüz bulunmamaktadır.

  • Uygulamayı yükledim kendi sayfamı nasıl oluşturabilirim?
    • Sayfam menüsü altından aşağıdaki ilgili adımlar takip edilerek kişisel ekleme ve düzenlemeler yapılır.